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SK-2000與SK-2008中心軟件常見問題
管理員:時刻電子    上傳時間:2014/3/20 17:35:16    瀏覽:10149
1.中心通訊串口測試只有接收沒有發(fā)送,成功率為‘0%’

A、檢查接警主機與電腦主機通訊串口選擇是否正確,一般電腦主機自帶的串口號為COM1或COM2。
B、 如果是新增的擴展串口,需正確安裝好驅(qū)動程序,后查看新擴展的串口號是多少。查看方法:在‘我的電腦’點擊右鍵→點‘屬性’→點‘硬件’→點‘設備管理器’→點‘端口’,就可以看到新擴展的串口號是多少,對應的接警中心軟件系統(tǒng)里面的通訊設置中選擇好串口就可以進行新串口測試。
C、 SK-2000在‘通訊設置’中不能選擇‘多線路模式’。

如圖所示:

D、SK-2008在‘通訊設置’中要選擇‘多線路模式’并根據(jù)實際來選擇線路數(shù)。
如圖所示:
2.電話線接警時軟件一直顯示‘未握手’,不能正常接警

A、選擇時刻系列報警主機上報接警中心,報警主機設置接警中心電話號碼后面必須加*1234。
SK-978在指令地址00選擇時刻接警中心通訊協(xié)議。
SK-968 C/G在指令地址24選擇時刻接警中心通訊協(xié)議。
SK-239B/C/G在指令地址24選擇時刻接警中心通訊協(xié)議。
B、如果是非時刻報警主機上報接警中心,采用CID協(xié)議/SK-4+2協(xié)議上報的,接警中心軟件需開通CID上報功能,(注:開通CK通訊協(xié)議上報,需接一個CK MODEM連接接警軟件)。
C、檢查接警主機電話線是否接錯,市話線應接在LINE接口處。

3.中心軟件報警窗口主機編號顯示‘未注冊主機’

A、報警主機設置的主機編號沒有錄入到接警軟件中,或報警主機的主機編號設置出錯。
B、接警中心軟件重新錄入編號或報警主機重新設置主機編號。
注:接警中心軟件錄入的編號必須與報警主機的編號設置一致。

4.無法生成Excel報表

A、電腦須安裝Excel軟件及打印機程序(選擇安裝一個打印機程序即可)。
B、生成Excel報表之前,必須先生成各報表模板。

5.軟件重裝怎樣保留原有的數(shù)據(jù)

在原來安裝舊的接警軟件文件夾把“報警點基本信息.mdb、CONFIG.CFG、日志file$.log”三個文件拷貝到新的接警軟件文件夾里即可。

7.彩信接警卡不能與軟件正常通訊

接警軟件的通訊串口需選擇正確,在接警軟件系統(tǒng)里面的通訊設置,必須把‘新版處理方式’、‘彩信模塊’、‘接警版卡’三項須全部選上。如下圖所示:

注:此針對手機卡裝在主機背面的手機插槽的機子
短息模塊有連接正常,在軟件右上角有信號顯示,
正常時:
接警時:同時彈出報警信息對換框。
8.接警軟件顯示‘已握手’,彈不出報警界面,但接警主機能發(fā)出報警聲音

A、接警軟件自動應答鈴聲次數(shù)應小于接警主機的應答鈴聲次數(shù)。
B、接警軟件自動應答鈴聲次數(shù)在‘系統(tǒng)設置’里面更改。如下圖如示:

C、接警主機的應答鈴聲次數(shù)長按‘設置’鍵(針對SK-2000)或‘功能’鍵(針對SK-2008)顯示“Ring  03”進行修改。
9.接警主機帶圖像接警模塊時,能接收到報警信息,但沒有接收圖像的界面

A、串口是否選擇正確,在軟件主界面MODEM圖標: 表示異常, 表示正在連接, 表示離線
B、接警中心軟件數(shù)據(jù)錄入時‘是否遠傳圖像’必須要選上。
C、圖像所存儲的硬盤空間是否滿了

10.接警中心收到前端上報的非監(jiān)聽報警事件信息沒有彈出報警窗口,只顯示待處理警情窗口

接警軟件的系統(tǒng)設置里面,必須把‘普通界面’、‘非監(jiān)聽報警事件彈出窗體’選上。

如圖如示:
11.前端主機有支持“零話費”布撤防上報,則接警軟件需要設置

A、SK2008需要3路以上接警板卡,一路以上用于接收報警信息,一路用于接收布防信息,一路用于接收撤防信息(需要開通來電顯示功能)
B、在接警軟件“系統(tǒng)”菜單→系統(tǒng)設置→高級設置→布撤防上報線路設置里添加布撤防線路。如圖:
C、在接警軟件“系統(tǒng)”菜單→系統(tǒng)設置→常用設置→CALLID(來電號碼)設置里自動應答鈴聲數(shù)設置為2聲。如圖:
D、SK2008接警主機相應布撤防線路的振鈴次數(shù)設置為00,舉例第2路接收布防信息,第3路接收撤防信息,則SK2008主機面板LINE 2、LINE 3上長按“功能”鍵,顯示屏顯示“RIN9 03”于閃爍狀態(tài),在按上下鍵把03改為00后按“確認”即可。
E、前端主機設置請參考各說明書。

更多軟件說明可直接在軟件界面按鍵盤F1,如果問題無法得到解決,可聯(lián)系我司:400-6700-968!
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